Kampanyadan Önce Tıklama Sonrasındaki Yolu Tasarlayın
Bu yazıda
Bir kişi reklamı görür, tıklar ve sitenize gelir. Bundan sonra ne olmasını bekliyorsunuz? Ekibin tek yanıtı “bizimle iletişime geçsin” ise kampanyanın önemli bir bölümü henüz tanımlanmamış demektir. Ziyaretçi teklifin ne olduğunu, kime uygun olduğunu, hangi bilginin istendiğini ve başvurudan sonra ne olacağını anlamalıdır.
Her kampanyanın yolu aynı değildir. Yeni bir fikri tanıtmak, bilinen bir ürünü satmak ve uzman görüşmesi talep etmek farklı bilgi ve bağlılık düzeyleri gerektirir. Reklam tasarımından önce hedef sayfayı ve beklenen eylemi belirleyin.
Hedefi gözlenebilir bir davranışa çevirin
“Daha fazla satış” genel yönü gösterir; uygulama için daha açık bir hedef gerekir. Ziyaretçi alışverişi mi tamamlayacak, inceleme talebi mi bırakacak, etkinliğe mi kaydolacak, yoksa eğitici bir yazı mı okuyacak? Bir ana eylem seçin ve nasıl değerlendirileceğini başlamadan yazın.
Gönderilen talep, uygun taleple aynı değildir; uygun talep de sözleşme değildir. Hedef uzmanlık hizmeti satmaksa form sayısının yanında taleplerin uygunluğunu ve ilerlemesini değerlendirin. Erken bir göstergeyi nihai iş sonucu gibi raporlamayın.
Reklamın vaadi hedef sayfada devam etsin
Satış sorununu incelemeyi anlatan bir reklam, ilgisiz hizmetlerle dolu genel tanıtım sayfasına gitmemelidir. Sayfa başlığı, açıklama ve ana eylem aynı vaadi sürdürmelidir. İnsanlar tıklamalarına neden olan bilgiyi yeniden aramak zorunda kalmamalıdır.
Varsayımsal bir örnekte, hizmet şirketlerine satış süreci incelemesi sunan kampanya; kapsamı, gerekli bilgileri ve görüşmenin çıktısını açıklayan sayfaya yönlenebilir. İlk adımda uzun süreli sözleşme beklemek fazla olabilir. İstenen bağlılığı hizmetin niteliğine ve ziyaretçinin sizi ne kadar tanıdığına göre seçin.
Karar vermek için gereken soruları yanıtlayın
- Teklif hangi sorunu ele alıyor ve kimler için uygun değil?
- Ne alacağım, hangi işler kapsam dışında kalıyor?
- Yöntem veya deneyim hakkında hangi kanıtları inceleyebilirim?
- Fiyat ya da fiyatlandırma süreci nedir, nasıl bir taahhüt oluşur?
- Başvurudan sonra kim, hangi kanaldan ve ne zaman yanıt verir?
Ekibin karşılayabileceği bir yanıt süresi belirtin. Her fiyatı gizlemek de her hizmete sabit fiyat yazmak da evrensel çözüm değildir. Önemli olan karar yolunun ve oluşabilecek yükümlülüğün açık olmasıdır.
Formu ve onay mesajını birlikte düşünün
Sonraki adım için gerekli bilgileri isteyin. Kısa form her durumda daha iyi değildir; birkaç ilgili soru gereksiz yazışmaları azaltabilir. Bilginin neden istendiğini açıklayın ve gereksiz hassas veri talep etmeyin.
Gönderimden sonra talebin alındığını açıkça belirtin. Sonraki adımı ve yanıt gelmezse nasıl takip edileceğini anlatın. Ekip içinde talebin sorumlusu da belli olmalıdır. Sahipsiz bir gelen kutusunda biten kampanya yalnızca düğme metni değiştirilerek düzelmez.
Yayından önce yolu gerçekten deneyin
Reklamı, bağlantıyı, sayfayı ve formu mobilde ve masaüstünde kontrol edin. Tasarım ön izlemesiyle yetinmeyin; tarayıcıda kullanın. Dili, okunabilirliği, açılma hızını, bozuk bağlantıları, hata mesajlarını ve başarılı gönderimi inceleyin. Test başvurularını gerçek taleplerden ayırt edilecek şekilde işaretleyin.
Birden fazla kanal varsa girişleri ayırmak için tutarlı adlandırma kullanın ve ana eylemin doğru kaydedildiğini kontrol edin. Analitik verisi eksiksiz değildir; izin tercihleri, farklı cihazlar ve kanallar arasındaki geçişler görünürlüğü sınırlayabilir.
Başladıktan sonra bütün süreci değerlendirin
Çok tıklama ve az talep; hedef sayfa, mesaj uyumu veya gelen kitleyle ilgili olabilir. Çok talep ve az ilerleme ise hedefleme, teklif ya da takip sorununa işaret edebilir. Ara aşamalara bakmadan tek sayıyla kampanyanın tamamını yargılamayın.
Kitleyi, sorunu, vaadi, hedef sayfayı, ana eylemi, yanıt sorumlusunu ve değerlendirme ölçütünü kısa bir kampanya belgesinde toplayın. İçerik, uygulama ve satış ekipleri aynı belgeyi kullansın. Bu ayrıntılardaki uyum, önlenebilir sorunları fark etmeyi ve sonraki düzeltmeyi seçmeyi kolaylaştırır.