İlk iş danışmanlığı görüşmesine nasıl hazırlanılır?
İlk iş danışmanlığı görüşmesinden önce işletmenizi kısaca tanımlayın; konuşmak istediğiniz sorunu, gerçek bir örneği ve vermeniz gereken kararı yazın. Bir veri veya rapor yoksa bunu belirtin. Amaç, işletmenin mevcut durumunu doğru anlatmak ve hangi konuların daha ayrıntılı incelenmesi gerektiğini anlamaktır.
Bu rehber; satış, marka konumlandırması, müşteri iletişimi veya işlerin yürütülmesi konusunda karar vermek isteyen işletme sahipleri ve yöneticiler içindir. Yazının sonundaki araçla hazırlık notunuzu oluşturabilir ve indirebilirsiniz.
Bu yazıda8 bölüm
İncelenebilir bir soruyla başlayın
“İşletmemi büyütmek istiyorum” genel bir yön gösterir. Başlangıç sorusunu daraltın: “Uygun talepler neden teklif gönderdikten sonra ilerlemiyor?” veya “Müşteriler hizmet kapsamımızı neden farklı anlıyor?” Bu durumun ne zaman başladığını ve neden şimdi önemli olduğunu da yazın.
Birden fazla sorununuz varsa listeleyin ve başlangıç için birini seçin. Aralarında bağlantı olabilir; ancak bu bağlantıyı henüz kesin kabul etmeyin.
Gözlemi, yorumu ve bilinmeyeni ayırın
Üç satır yazın: ne gözlemlediniz, sebebinin ne olduğunu düşünüyorsunuz ve neyi bilmiyorsunuz? “Bazı teklifler yanıtsız kaldı” bir gözlemdir. “Fiyatımız yüksek” olası bir açıklamadır. “Müşterinin teklifi okuyup okumadığını bilmiyoruz” ise yanıtlanması gereken bir sorudur.
Bu ayrım, sıradaki soruyu seçmenize yardımcı olur. Teklifin içeriği, yanıt süresi veya talebin uygunluğu incelenebilir. İlk yorumunuzu kanıtlanmış bir neden gibi sunmayın.
Bilgileri görüşmenin konusuna göre seçin
- Satış için: yakın tarihli talepler, teklif gönderim tarihleri, takip durumu ve gerçekten kaydedilmiş ret nedenleri.
- Kişisel marka için: mevcut tanıtım metniniz, hedef kitleniz, uygun ve uygun olmayan taleplerden örnekler, paylaşma izniniz olan çalışmalar.
- İşleyiş için: tamamlanmış ve gecikmiş birer iş, işlem adımları, her adımın sorumlusu ve karar beklenen noktalar.
Her sayının kaynağını ve ait olduğu dönemi belirtin. İki rapor “talep” kavramını farklı tanımlıyorsa bunu not edin. Eksik veri de mevcut durumun bir parçasıdır; “kaydedilmemiş” diyerek bu bilginin nasıl toplanabileceğini görüşebilirsiniz.
İlk mesajınızda müşteri bilgilerini kaldırın veya anonimleştirin. Bir sorunu anlatmak için genellikle hesap şifreleri, tüm müşteri listesi veya yönetici erişimi gerekmez. Gerekli bilgilerin nasıl paylaşılacağını ayrıca belirleyin.
Denediğiniz yöntemleri ve uygulama sınırlarını anlatın
Reklam verdiyseniz, tanıtım metnini değiştirdiyseniz veya yeni bir araç aldıysanız neyi uyguladığınızı ve sonrasında ne gözlemlediğinizi yazın. “Bunu denedik” ifadesi, yöntemin uygun olmadığını mı yoksa denemenin tamamlanmadığını mı açıklamaz.
Ekibinizin ayırabileceği zamanı ve başka birinin onayını gerektiren kararları belirtin. Bütçe belli değilse kimin, hangi bilgiye dayanarak karar vereceğini açıklayın. Böylece önerilecek çalışma uygulama koşullarıyla uyumlu olabilir.
Kısa bir hazırlık notu örneği
Bu, eğitim amacıyla oluşturulmuş varsayımsal bir örnektir; müşterime ait bir vaka veya çalışmamın sonucu değildir. Satış tekliflerinin takibini inceleyen bir ekipman tedarikçisi düşünün:
- Durum: müşteriler talep iletiyor, ancak bazı teklifler yanıtsız kalıyor.
- Mevcut bilgi: talep ve teklif tarihleri kayıtlı; duraklayan tüm taleplerin nedeni bilinmiyor.
- İlk yorum: teklifin gönderilmesine kadar geçen süre uzun olabilir.
- Bilinmeyenler: müşteri teklifi gördü mü, stok durumu ve sipariş koşulları açık mıydı?
- Sınır: ekip şu anda yazılımı değiştiremiyor.
- Görüşmede netleşecek karar: hangi bilgiler kaydedilmeli ve önce hangi aşama incelenmeli?
Bu not, sorunun nedenini bulduğumuzu iddia etmeden görüşmeye başlamayı sağlar. Stok bilgilerinin ve tedarik taleplerinin nasıl sunulabileceğine ilişkin bir örnek için Prolab sayfasına bakabilirsiniz. Bir platformun özellikleri tek başına satış artışını kanıtlamaz.
Görüşmeden sonraki adımı netleştirin
Sorunla ilgili ortak anlayışı, eksik bilgileri ve sonraki adımı yazın. Takibi kimin yapacağını, hangi çıktının beklendiğini, ücret, süre ve kapsam konusunda nelerin henüz kararlaştırılmadığını belirleyin. Sonraki adım sınırlı bir inceleme, veri toplama veya kendi ekibinizin yapacağı bir değişiklik olabilir.
Temel sorun uzmanlığınızın ve güvenilirliğinizin nasıl anlatıldığıysa, kişisel marka danışmanı seçme rehberi daha ayrıntılı karşılaştırma ölçütleri ve sorular içerir.
İlk görüşme öncesinde sık sorulan sorular
Düzenli raporlarımız yoksa başlayabilir miyiz?
Evet. Gerçek bir örnekle başlayıp hangi bilgilerin kaydedilmediğini açıklayabilirsiniz. Ayrıntılı sayısal analiz beklentisi mevcut verilerle uyumlu olmalıdır.
Uzun bir sunum gerekli mi?
İlk tanışma için okunaklı bir özet ve ilgili birkaç örnek genellikle yeterlidir. Görüşme özel bir uzmanlık konusu içeriyorsa gerekli belgeleri önceden netleştirin.
İlk görüşmede kesin çözüm bulunmalı mı?
Bazı sorunlar daha fazla inceleme gerektirir. Sorunun netleşmesi, bilinmeyenlerin belirlenmesi ve sonraki adımın kararlaştırılması da yararlı bir sonuç olabilir. Kesin bir değerlendirme kanıta dayanmalıdır.
Sorununuzu kısa bir notla anlatın
Bu isteğe bağlı not, görüşmeden önce konuyu netleştirmenize yardımcı olur. Yanıtını bilmediğiniz yerlere ‘henüz belli değil’ yazabilirsiniz.
Ne yapıyorsunuz, kimlere yardımcı oluyorsunuz?
Ne oldu ve ne zamandan beri devam ediyor?
Gerçek bir durum, tarih aralığı ve sayıların kaynağı. Müşterilerin kişisel bilgilerini eklemeyin.
Neyi değiştirdiniz, sonrasında ne gözlemlediniz?
Zaman, ekip kapasitesi ve karar verebilecek veya işi takip edebilecek kişi.
Görüşmeden sonra hangi konuda daha sağlıklı karar vermek istiyorsunuz?
Bu araç yazdıklarınızı siteye göndermez veya sitede saklamaz. Sayfadan ayrılmadan önce notunuzu indirin. İletişime geçtiğinizde paylaşmak isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz.
Olası çalışma kapsamını anlamak için işletmeler ve ekiplerle nasıl çalıştığımı inceleyin. Hazır olduğunuzda iletişim sayfasından görüşmeye başlayabilirsiniz.
