پیج فعال دارید؛ اما مخاطب شما را با چه چیزی می‌شناسد؟

تقویم محتوا پر است، پست‌ها منتشر می‌شوند و صفحه ظاهر مرتبی دارد. با این حال، وقتی کسی می‌پرسد «دقیقا چه کاری انجام می‌دهید؟» هنوز توضیح طولانی لازم است. در این وضعیت، مسئله ممکن است تعداد محتوا نباشد؛ شاید ارتباط بین آنچه منتشر می‌کنید و کاری که می‌خواهید با آن شناخته شوید روشن نیست.

فعال بودن صفحه به شما فرصت معرفی می‌دهد. استفاده از این فرصت به انتخاب موضوع، کیفیت توضیح و تجربه‌ای بستگی دارد که مخاطب در طول زمان از شما می‌گیرد. قرار نیست همه محتواها شبیه هم باشند یا هر پست به فروش ختم شود؛ باید بتوان از کنار هم گذاشتنشان تصویر قابل فهمی ساخت.

در این مقاله6 بخش

اول پیام را از موضوع جدا کنید

«بازاریابی» یک موضوع است. «قبل از افزایش تبلیغات، باید محل از دست رفتن مشتری را پیدا کنیم» یک دیدگاه درباره آن موضوع است. موضوع می‌گوید در چه حوزه‌ای صحبت می‌کنید؛ دیدگاه نشان می‌دهد چطور مسئله را بررسی می‌کنید. برای متمایز شدن، لازم نیست جمله عجیب یا مخالفت نمایشی بسازید.

دو یا سه مسئله مرتبط با کارتان انتخاب کنید. زیر هرکدام بنویسید چه سوال‌هایی را می‌توانید با تجربه یا تحلیل دقیق پاسخ دهید. اگر پاسخ فقط بازگویی توصیه‌های عمومی است، یک مثال، محدودیت یا مقایسه کاربردی به آن اضافه کنید.

ده محتوای اخیر را بررسی کنید

برای هر محتوا یک ردیف بسازید و این موارد را یادداشت کنید: مخاطب، مسئله، پیام اصلی، شاهد یا مثال، و قدم بعدی احتمالی. سپس بپرسید آیا کسی که فقط همین ده محتوا را می‌بیند می‌تواند حوزه کمک شما را تشخیص دهد؟

این بررسی نباید به حذف همه موضوعات شخصی منجر شود. تجربه شخصی می‌تواند سبک فکر کردن و ارزش‌های شما را نشان دهد. مسئله زمانی است که تنوع موضوع هیچ ارتباطی با هدف حضور شما ندارد و مخاطب باید خودش این ارتباط را حدس بزند.

برای هر محتوا یک کار مشخص در نظر بگیرید

• آشنا کردن: یک مسئله رایج را به زبان مخاطب توضیح دهید.
• کمک به تصمیم: دو گزینه، هزینه پنهان یا محدودیت یک راه‌حل را مقایسه کنید.
• نشان دادن روش کار: مسیر بررسی یک مسئله را با اطلاعات قابل انتشار توضیح دهید.
• معرفی همکاری: بگویید چه خدمتی، برای چه کسی و با چه مسیر شروعی ارائه می‌شود.

لازم نیست این نقش‌ها سهم مساوی داشته باشند. ترکیب مناسب به مرحله کسب‌وکار، سوال‌های واقعی مخاطب و هدف شما بستگی دارد. مثلا صفحه‌ای که خدماتش هنوز برای مخاطب مبهم است، با انتشار آموزش بیشتر لزوما این ابهام را حل نمی‌کند.

پیام ثابت، مثال‌های متفاوت

تکرار مفید یعنی یک دیدگاه را در موقعیت‌های مختلف بررسی کنید. فرض کنید پیام شما این است که باید علت افت فروش را قبل از انتخاب ابزار پیدا کرد. یک‌بار می‌توانید درباره پاسخ‌گویی تیم فروش بنویسید، بار دیگر درباره فرم سفارش و دفعه بعد درباره تناسب پیشنهاد با مشتری. موضوع‌ها متفاوت‌اند، اما روش نگاه کردن شما قابل تشخیص می‌ماند.

تکرار یک متن با چند طراحی مختلف، چیز تازه‌ای به مخاطب نمی‌دهد. هر بار یک سوال جدید، شاهد تازه یا محدودیت مهم را اضافه کنید. اگر هنوز شواهد کافی ندارید، پرسش یا فرضیه خود را با همین عنوان مطرح کنید.

یک برنامه چهار هفته‌ای قابل اجرا

هفته اول، معرفی صفحه و ده محتوای قبلی را بررسی کنید. هفته دوم، یک مسئله پرتکرار مخاطب را با مثال توضیح دهید. هفته سوم، روش بررسی یا نمونه‌ای قابل انتشار از کار را نشان دهید. هفته چهارم، پیشنهاد همکاری و راه ارتباط را روشن کنید و بازخوردها را مرور کنید. این برنامه برای نظم دادن به کار است، نه وعده نتیجه در چهار هفته.

تعداد انتشار را با ظرفیت واقعی خود هماهنگ کنید. برنامه‌ای که بتوانید با کیفیت ادامه دهید از تقویمی که فقط روی کاغذ کامل است مفیدتر خواهد بود. برای پاسخ دادن به سوال‌ها و اصلاح محتوا هم زمان بگذارید.

از کجا بفهمیم حضورمان روشن‌تر شده است؟

نوع سوال‌های مخاطب، کیفیت درخواست‌ها و نحوه معرفی شما توسط دیگران را ثبت کنید. بازدید و تعامل همچنان اطلاعات مفیدی هستند، اما تنها معیار نیستند. اگر درخواست‌ها نامرتبط‌اند، شاید پیام یا مخاطب‌گیری نیاز به اصلاح دارد؛ اگر درخواست مناسب هست ولی همکاری شکل نمی‌گیرد، قیمت، پیشنهاد و روند فروش را هم بررسی کنید.

هدف این بررسی داشتن صفحه‌ای با موضوعات محدود و خشک نیست. هدف این است که آدم‌ها در کنار آشنا شدن با شما، بفهمند نگاهتان چه کمکی به تصمیم یا مسئله آن‌ها می‌کند.

اگر بعد از این بررسی هنوز معرفی تخصص و نوع همکاری‌تان روشن نیست، راهنمای انتخاب مشاور پرسونال برندینگ کمک می‌کند خروجی موردنیاز و مسئولیت هر طرف را مشخص کنید.